Wij schrijven regelmatig leuke nieuwe inspirerende artikelen en video's met tips, flops of checklists. Met als doel een positieve bijdrage te leveren in de ontwikkeling van jouw management skills.
Laat je inspireren door onze verhalen. Wij delen graag onze ervaringen.
#kennisverbinders
"Naast het theoretische kader krijg ik ook vanuit de deelnemers ideeën en energie. Soms is het beter om kleine stappen en overwinningen te boeken, ondanks dat je zelf vaak sneller wilt gaan. Zorg dat je draagvlak krijgt voor de kleine verbeteringen die op korte termijn meetbaar zijn, dan volgt er snel meer."
Dennis Kroon
Meester & Kuiper
"Het gaat vanzelf, ik hoef er niet meer over na te denken. Het INVK heeft mij onder andere geleerd hoe je sneller en efficiënter samen tot een oplossing komt."
Thea Meijer-Dam
Meijer-Dam Uitvaartverzorging
"Vaak zie je het in je eigen organisatie niet meer en door deze gesprekken en sessies krijg je dus die wake-up call die je meteen kunt toepassen.” Met name de tactische en strategische tips zijn erg bruikbaar. Echter zijn deze niet heel spannend om te vertellen maar voor intern gebruik wel erg handig!"
Hans Schütt
Gemeente Edam-Volendam
Welke ontwikkelingen kunnen we de komende tijd op het gebied van klantcontact verwachten? DIRECT Klantcontact dook in de ‘lijstenbrij’ en destilleerde daaruit de belangrijkste trends. Conclusie: de komende tijd maakt ‘tech’ duidelijk plaats voor ‘touch’: de individuele klant staat weer...